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近因效应好还是首因效应好

在人际交往中,首因效应和近因效应的影响都非常大。首因效应与近因效应的不同是什么呢?在第一次见面时,会...

在人际交往中,首因效应和近因效应的影响都非常大。首因效应与近因效应的不同是什么呢?在第一次见面时,会利用首因效应来给对方留下良好的印象,即第一印象;多年未见的老友联系你时,脑海中浮现的却是最后一次在车站依依不舍的情景,即最后一次印象。在日常生活中,首因效应与近因效应,哪个更重要?在人际交往中,应该更重视首因效应还是近因效应呢?


两个效应的定义

“首因”是指当人们第一次认知客体的时候,在脑海里留下的“第一印象”;而“首因效应”,则是指人们在社会认知过程中,通过第一印象最先输入的信息,会对客体以后的认知产生影响。


例如,当我们初次见到某个人的时候,看到他仪表堂堂、风度翩翩、热情开朗,那么即使后来看到他心情沮丧、不愿意说话,我们也会认为“原本开朗的他一定是遇到了什么难处”。相反,假如我们初次见到某人的时候,他一副冷漠的样子,对人爱理不理,那么即使后来再次见到他的时候他热情地和我们打招呼,我们也可能会心生疑虑:“这个孤傲的人如此反常,难道是有什么目的吗?”


在人际交往的过程中,如果初次见面就留下了良好的印象,那么在后续很长一段时间里,即使彼此并没有在一起,初次留下的印象仍然会保留在脑海中。当双方第二次见面时,会不由自主地按照第一次留下的印象来评价和对待这个人。首因效应产生的根本原因就是“先入为主”,第一印象一旦产生,要改变它是相当困难的。为“第一眼效应”加分,学学第一印象攻心术,对我们是很有必要的。


了解了首因效应之后,我们再来看看什么是“近因效应”。所谓近因效应,指的是在双方交往的过程中,最近一次接触时留下的印象,在双方脑海里也会形成较为深刻的记忆。例如,毕业分别之后,脑海里常常会浮现出同学们在火车站依依惜别时的情景;相处多年的同事,过去经常在工作时与您“磕磕碰碰”,但是后来他调走了,您最后一次见他是在欢送会上,他说您是对他帮助最大的人。他当时的声音和表情,您到现在还记忆犹新,倒是以往那些琐琐碎碎的分歧,您似乎都记不清楚了,好像从来也没有什么真正的“分歧”似的。


再比如,您去一家餐厅吃饭,服务员的服务做得挺好的,只是最后打包的时候没有给您把鱼香肉丝和清蒸鲈鱼分开来放,以至于每次选择餐厅的时候,您总是会想起鱼香肉丝和清蒸鲈鱼混在一起的奇怪味道……于是您很自然地选择了另外一家餐厅。由此可见,第一印象很重要,最后一次印象也很重要。


首因效应


首因效应

那么,究竟是首因效应(第一印象)更加重要,还是近因效应(最后一次的印象)更加重要呢?心理学家的研究表明,人们脑海里究竟是更容易回想起第一次的印象还是最后一次的印象,取决于时间的长短,也就事件间隔的长短,具体来说,包括两个时间段的长短:


A.初次印象与末次印象相隔时间的长短;


B.末次印象与当事人回想这件事之间相隔的时间长短。


如果相对来说A 很短,也就是说,从产生初次印象到产生末次印象的时间很短,那么无论B长还是短,首因效应都会占优势。例如,两个人初次见面,且见面时间只有几分钟,那么当一周之后或者两年之后双方回忆此事时,想起来的往往是第一印象而不是挥手离开时的印象。


第二种情况,如果A很长而B很短,则近因效应占优势。例如,两个人相处了三年,刚刚分开一个月,回忆起对方时,想起来的常常会是离别时的情景。


近因效应?


由以上研究结果我们可以看出,对于一个短暂的交往来说,首因效应(第一印象)更加重要。在实际的生活和工作中,常见的此类场景有:


A. 面试。面试持续的时间一般都不长,甚至面试尚未结束,考官就已给出是否录用的结论。这种情况下,首因效应起到了决定性的作用,一定要在面试之前做好充分的准备,塑造良好的职业形象,不要在展示才华之前在第一印象上丢了分。


B.相亲。与面试类似,假如第一印象就已经“不及格”,继续相处也就基本不可能了。


C.第一次见重要的人。例如第一次见导师,第一次见客户,短时间的服务工作,第一天上班,等等。在这些场景当中,第一印象都会对后续的交往产生重要影响。


近因效应

美国心理学家卢钦斯曾经研究过这样一个实验,当描述吉姆时,先说出他的优点,再接着说出他的缺点,有78%的人认为吉姆是个友好的人,但是在说完有优点后,插入某种活动,再告诉他们吉姆的缺点时,人们对于吉姆的评价就没有那么好了,这就是近因效应的作用。据实验表明,所有人都受近因效应的影响,认知结构简单的人更容易出现近因效应。


我们常常因为一句话就伤了朋友间的和气,这就是近因效应最简单的一个例子,因为人是健忘的,当你和朋友已经变得很熟时,可能已经完全不记得你们第一次见面的场景,不管是好是坏,最近的一次见面的印象,却还是清晰的记在脑子里,所以很容易就会因为最近的一句话就闹翻。


对于长时间的交往来说,第一印象已经被时间的河流长时间冲刷而渐渐变淡,此时近因效应(末次印象)也就变得更加重要了。这就提示我们在实际的生活和工作中,千万不要忽略了老朋友、老顾客、老同学和天天陪伴我们的家人,即使像“短暂离别”、“年年都有的纪念日”这样的时候,也一定要把礼仪做到位,不然过上两天,他们很可能会来问你:“你是不是已经不喜欢我了呀?”


首因效应和近因效应,对于我们来说其实都很重要。把握好这两个效应,能够帮助我们在人际交往中少走弯路,事半功倍。


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